FASTag Deductions: FASTag ने टोल प्लाजा पर रुकने और कैश देने की झंझट को खत्म कर दिया है। अब गाड़ी धीमी किए बिना ही टोल कट जाता है जिससे सफर आसान और तेज हो गया है। लेकिन जब तकनीक बढ़ती है तो कभी-कभी परेशानियां भी साथ आती हैं।
सोचिए आप घर में आराम से बैठे हों या कार कहीं पार्क कर रखी हो और अचानक आपके फोन पर टोल कटने का मैसेज आ जाए। ऐसा हाल के दिनों में कई लोगों के साथ हो रहा है। चलिए समझते हैं कि ये गड़बड़ी क्यों हो रही है और अगर आपके साथ भी ऐसा हुआ तो क्या करना चाहिए।
FASTag से पैसे कटने की समस्या क्यों हो रही है
इसका मुख्य कारण सिस्टम में आई तकनीकी खामियां हैं। कई बार टोल प्लाजा पर गलत तरीके से स्कैनिंग हो जाती है जिससे किसी और गाड़ी की जगह आपके FASTag से पैसे कट सकते हैं।
अधिकारियों के मुताबिक FASTag से गलत टोल कटने की समस्या आमतौर पर तकनीकी खामियों और मैन्युअल एंट्री में गलतियों के कारण होती है। जब टोल प्लाजा पर सेंसर ठीक से FASTag को स्कैन नहीं कर पाता तो टोल ऑपरेटर गाड़ी का नंबर मैन्युअली दर्ज कर देता है।
इस दौरान अगर किसी अन्य वाहन का नंबर गलती से आपके वाहन नंबर से मिलता-जुलता है तो आपके FASTag वॉलेट से पैसा कट सकता है। इसके अलावा अगर कोई व्यक्ति अपने वॉलेट में FASTag कार्ड रखता है और टोल प्लाजा के पास से गुजरता है तो भी स्कैनिंग की गलती से पैसे कट सकते हैं।
FASTag फ्रॉड रोकने के लिए NHAI की सख्ती
इस तरह की गलत कटौती को रोकने के लिए नेशनल हाईवे अथॉरिटी ऑफ इंडिया (NHAI) ने सख्त कदम उठाने का फैसला किया है। अब से ‘फॉल्स डिडक्शन’ यानी झूठी कटौती पर विशेष निगरानी रखी जाएगी ताकि वाहन चालकों को अनावश्यक परेशानियों से बचाया जा सके।
इसके अलावा अगर कोई टोल ऑपरेटर जानबूझकर गलत तरीके से पैसे काटता है या लापरवाही बरतता है तो उस पर 1 लाख रुपये तक का जुर्माना लगाया जाएगा।
गलत तरीके से FASTag कटने पर कहां करें शिकायत
अगर आपके FASTag वॉलेट से गलत तरीके से टोल कट गया है तो आप तुरंत इसकी शिकायत दर्ज कर सकते हैं।
IHMCL हेल्पलाइन पर कॉल करें – आप 1033 नंबर पर कॉल करके अपनी शिकायत दर्ज करा सकते हैं।
ईमेल के जरिए शिकायत करें – आप अपनी समस्या का पूरा विवरण और ट्रांजैक्शन आईडी के साथ falsededuction@ihmcl.com पर मेल भेज सकते हैं।
सोशल मीडिया का सहारा लें – कई यूजर्स अपने FASTag से संबंधित समस्याओं को सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म्स पर साझा कर रहे हैं, जिससे संबंधित अधिकारी जल्दी से कार्रवाई कर सकें।
FASTag जारी करने वाले बैंक से संपर्क करें – अगर समस्या का समाधान नहीं होता, तो आप अपने बैंक से भी रिफंड के लिए अनुरोध कर सकते हैं।
गलत कटौती पर मिलेगा रिफंड
IHMCL और NHAI अधिकारियों ने स्पष्ट किया है कि अगर किसी भी यूजर के FASTag वॉलेट से गलत तरीके से पैसे काटे जाते हैं तो पूरी जांच के बाद उसे जल्द से जल्द रिफंड जारी कर दिया जाएगा।
साथ ही इस तरह की घटनाओं की पुनरावृत्ति रोकने के लिए टोल ऑपरेटरों को विशेष ट्रेनिंग दी जाएगी और तकनीकी खामियों को दूर करने के लिए नई व्यवस्थाएं लागू की जाएंगी।
FASTag से गलत तरीके से पैसे कटने की समस्या से निपटने के लिए सरकार और संबंधित एजेंसियां सख्त कदम उठा रही हैं। अगर आपके साथ ऐसा कोई मामला होता है तो घबराने की जरूरत नहीं है। ऊपर बताए गए तरीकों से आप अपनी शिकायत दर्ज कर सकते हैं और अपना पैसा वापस पा सकते हैं।
